Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Introduction

Constantine Digital Services (« nous », « notre », « l’agence ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients, partenaires et utilisateurs (« vous », « votre »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez, notamment dans le cadre de nos services d’agents IA, d’automatisation et de solutions digitales.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes, selon les services que vous utilisez :

  • Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations professionnelles (le cas échéant).

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, données de connexion.

  • Données liées aux services : Contenus des échanges avec nos agents IA (messages, fichiers, métadonnées), préférences d’utilisation, historiques de transactions.

  • Données de paiement : Informations bancaires ou de carte (traitées via des prestataires sécurisés et non stockées sur nos serveurs).

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos services (par exemple, adapter les agents IA à vos besoins).

  • Assurer la sécurité et la maintenance de nos plateformes.

  • Communiquer avec vous (support, facturation, mises à jour).

  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, RGPD).

  • Analyser l’utilisation de nos services (anonymisation des données pour les statistiques).

4. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Hébergeurs, outils de paiement, sous-traitants (sous contrat de confidentialité).

  • Autorités légales : Si requis par la loi (par exemple, demande judiciaire).

  • Clients/partenaires : Uniquement avec votre consentement explicite (par exemple, partage de rapports personnalisés).

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des échanges (HTTPS).

  • Accès restreint aux données (authentification forte, journalisation).

  • Sauvegardes régulières et tests de sécurité.

  • Conformité aux normes ISO 27001 et RGPD.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Demander une copie de vos données.

  • Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.

  • Effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).

  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

  • Opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.

  • Retrait du consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre accord.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@constantine-digital.com.

7. Conservation des Données

Les données sont conservées selon leur nature :

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale).

  • Données techniques : 12 mois (sauf anonymisation pour statistiques).

  • Enregistrements des agents IA : 2 ans (sauf demande de suppression anticipée).

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer l’expérience utilisateur (session, préférences).

  • Analyser le trafic (Google Analytics, avec anonymisation IP).
    Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

9. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par e-mail.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation :

Fait à [Ville], le [Date]
Constantine Digital Services

Nous contacter pour plus d'informations :
Agence marketing et pont vers l'excellence.

Politique de confidentialité